Situazione di oggi
·
Problemi da guardare
In turno adesso
Da coprire nei prossimi giorni
Diario della giornata
Consegne di turno e cose da fare. Quello che resta aperto si rilegge ogni mattina.
Ticket aperti
Registrato oggi
Abilitazioni in scadenza
Prossime azioni sui clienti
Turni e presidio delle centrali
Una cella vuota è una postazione scoperta. Cliccando si vede chi può coprirla e, per gli altri, perché no.
Controlli del periodo
Cruscotto di esercizio
Per il responsabile di centrale: turni, problemi, ticket, consegne e personale in un colpo d'occhio.
Scadenze non rispettate
Da fare
Solo quello che resta aperto: problemi, ticket e cose da fare, in ordine di scadenza.
In turno adesso
Copertura dei prossimi 7 giorni
Ultime consegne di turno
Personale
Da Prometeo
Segnalazioni
Due tipi: problemi riscontrati, che segnala chiunque sia in centrale, e incidenti, che qualifica il responsabile di centrale. Presa in carico, note, risoluzione: il rapporto si stampa quando la segnalazione è risolta.
Consegne di turno
Il registro di quello che chi smonta lascia a chi monta: firmato da chi è in turno, con il punto dei ticket aperti in quel momento. Una consegna firmata non si modifica.
Personale
Tutte le persone, anche chi non è più in forza o deve ancora iniziare, con le date del rapporto. Abilitazioni, decreti e idoneità con la relativa validità: una scadenza esclude dal turno.
Assenze del periodo
Cruscotto commerciale
Dove sono i clienti, quanto vale il ricorrente e quali contratti stanno per scadere.
Contratti in scadenza nei prossimi dodici mesi
Con il rinnovo tacito la data che conta è il termine per disdire, non la scadenza.
Offerte per stato
Movimenti dell'ultimo anno
Da sistemare
Piano ferie
Richieste, approvazioni e distribuzione sull'anno. Il pianificatore evita i giorni richiesti e non assegna mai su ferie approvate.
Piano annuale
Turni su giorni di assenza
Clienti
Dal primo contatto alla cessazione, con quello che resta da fare.
Contratti
Servizi e canoni
Quello che viene erogato e quello che entra nel calcolo del periodo.
Listini
Allegati 1 e 2 dell'Accordo commerciale: da qui l'offerta prende i prezzi in base all'impianto.
Documenti per l'amministrazione
Calcolo dei canoni, proforma da inviare e flusso per l'AS/400. La fattura resta emessa dal sistema amministrativo.
Flussi trasmessi
Rendicontazione trimestrale ai partner
Allegato 4 dell'Accordo: la scheda dei servizi attivi va emessa entro l'ultimo giorno lavorativo del trimestre, controfirmata dal partner entro cinque giorni lavorativi, e la fattura deve arrivare entro il 10 del mese successivo. I clienti dei partner non entrano nelle proforma: li fattura il partner.
Offerte
Dalla bozza all'accettazione, e da lì al contratto senza ribattere nulla.
Richieste di connessione
Il punto d'ingresso: arrivano dai partner o dal commerciale, e da qui nasce l'offerta, al cliente diretto oppure al partner.
Partner
Installatori e manutentori che rivendono il servizio ai propri clienti. Accordo commerciale 06-2025: fatturazione trimestrale sui servizi attivi, con scheda controfirmata.
Contatti
Referenti dei clienti, fornitori, autorità e organismi. Chi è reperibile h24 viene per primo.
Ticket
Segnalazioni e richieste dei clienti, con il quadro di dove si concentra il lavoro.
Per categoria, ultimi 90 giorni
Clienti con più ticket
Ticket aperti
Comunicazioni
Quello che esce e quello che entra: clienti, personale, autorità, organismo di certificazione.
Calendario delle festività
Determina i giorni festivi per il presidio, la pianificazione e il riepilogo delle ore.
Lettere alle autorità
Gli adempimenti del Regolamento di servizio verso Questura e Prefettura: il sistema precompila con i dati che ha, tu correggi e firmi. Le lettere si stampano sulla carta intestata e prendono un protocollo.
Riepilogo personale
Ore dovute e prestate, notturne e festive, straordinari approvati e assenze per tipo, con le firme del responsabile di centrale e della direzione.
Le ore dovute sono l'orario contrattuale settimanale distribuito sui giorni del mese, ridotto dei giorni di assenza approvati. I responsabili di centrale risultano a forfait. Le ore straordinarie riportate sono solo quelle approvate.
Gestione 823CRA
Chi entra nel sistema e con quale profilo, i sistemi su cui si rilasciano utenze, gli azzeramenti e le copie di sicurezza.
Utenze
Categorie di accesso
Condizioni Generali e informativa privacy
Le Condizioni Generali e l'informativa accompagnano sempre il contratto, per posta come su carta. Si allegano gli originali caricati qui, secondo il canale del cliente.
Azzeramento degli archivi
Serve a ripulire dopo le prove, prima di partire con i dati veri. Un'area per volta, con tutte le registrazioni che contiene. Prima di cancellare il sistema salva una copia di sicurezza completa, scaricabile qui sotto, e l'azzeramento resta nel registro delle operazioni.
Azzeramento del registro delle operazioni
Prima si salva una copia completa del registro, con la catena delle impronte, scritta una volta sola nell'archivio. Poi il registro riparte: la sua prima voce è l'azzeramento stesso, con il riferimento alla copia. Scarica la copia e conservala anche fuori dal portale.
Copie di sicurezza
Registro delle operazioni
Tutto quello che è stato fatto nel sistema, con chi, quando e perché. Le cancellazioni sono in rosso: per quelle il registro è l'unico posto dove il contenuto sopravvive.
Archivio mensile sigillato
Il primo di ogni mese il registro del mese chiuso viene esportato in un file di testo, conservato nell'archivio a oggetti e sigillato con la sua impronta, concatenata a quella del mese precedente. Il file non viene mai sovrascritto: un secondo invio dello stesso mese viene rifiutato.
Informazioni
823CRA
Gestionale delle centrali di ricezione allarmi di Tecnoalarm S.r.l. — Divisione Eurocontrol Gestione Sicurezza: esercizio, commerciale e documenti.
Progettato e realizzato da Giacomo Pesce — 823 Consulting
CISO · DPO · Lead Auditor ISO/IEC 27001
Versione
Registro delle modifiche
Registro delle operazioni
Ogni voce porta l'impronta della precedente: se una riga viene riscritta o tolta, la catena non torna più.
Requisiti presidiati
Quali punti delle norme sono coperti da quali funzioni. È la base di quello che legge Prometeo.